Coaching Positivo

Introducción

La motivación es un factor de suma importancia, el cual todos los seres humanos tenemos, según Abraham Maslow, un psicólogo norteamericano fundador de la psicología humanista, la define como “el impulso que tiene el ser humano de satisfacer sus necesidades”, y para satisfacer las necesidades de cualquier tipo se debe de definir el tipo de motivación que se utilizará, intrínseca o extrínseca.
Decidir entre los tipos de motivación es un dilema presente en cualquier situación hoy en día, sin embargo en las organizaciones y empresas es de mayor importancia, pues se debe de buscar cómo mejorar el rendimiento de los trabajadores para que la empresa pueda tener éxito. Así que para iniciar mencionaré la diferencia entre estos dos tipos de motivación y las repercusiones (tanto positivas como negativas) que ambas tienen.
La motivación intrínseca es definida por Anders Dysvik y Bard Kuvaas (2013) como "aquella motivación que se logra por cuenta propia, para lograr experimentar placer y satisfacción inherente en la actividad". Los empleados que están motivados por medio de esta trabajan en sus tareas porque como lo dice la definición, encuentran el trabajo de su agrado e interesante, por lo que participar en él les traerá su propia recompensa. 
La motivación extrínseca es todo lo contrario, el utilizarla implica poner más atención en las consecuencias que la actividad deja en su vida, que en sí en la actividad como tal como lo pueden ser, recibir recompensas, evitar culpa o ganar aprobación.
Un estudio realizado en el 2013 por la British Journal of Social Psychology muestra que los trabajadores extrínsecamente motivados trabajan con mayor esfuerzo en sus tareas para lograr conseguir su meta, el problema radica, después de haberla alcanzado, pues deben de entrar en una búsqueda por una nueva motivación y así sucesivamente, mientras que las personas que tienen una motivación intrínseca siempre están motivados.
Es por eso que se ha creado una escuela nueva llamada coaching psicológico o positivo, que no había tenido su auge hasta el 2011, que se dio a conocer esta técnica, según lo  explica Juan Carlos de la Osa en su artículo “Coaching y Psicología” (2014) "lo que busca es desarrollar las competencias laborales y hacer que la persona aumente su rendimiento, que va unido al aumento de la motivación intrínseca y por ende la ayuda a que la persona crezca y aumente su nivel de autorrealización." 
En esta investigación buscaré analizar el Coaching Psicológico (o Positivo) como nueva técnica, el impacto que busca tener en las empresas y los trabajadores y si se ha alcanzado hasta ahora.

Siendo objetivos

En todas mis entradas hablo acerca de la motivación y como esta es maravillosa para que las empresas logren tener éxito, y es porque realmente creo en esto, sin embargo, fue gracias a lo que un compañero me comento que logré ver desde otra perspectiva la motivación.

Durante toda nuestra vida se nos habla de esta; desde niños somos atacados por todas las personas para poder encontrar algo que nos motive y así lograr todo lo que no propongamos en la vida y seamos exitosos.

Y la gran pregunta aquí es que es mejor, ¿la motivación externa o la interna?

La verdad es que en mi opinión las dos son muy  aceptables y ambas cumplen la función para lo que fueron creadas por cada persona, que es ayudar a  cumplir una meta. 

Sin embargo un problema que he observado mucho en el ser humano de nuestra época es que es sumamente materialista, se han perdido muchos valores y se le ha aumentado valor al dinero y lo que este puede comprar.

Y el problema con esto es que al pensar en las motivaciones extrínsecas (externas), piensan que solo el dinero entra en la definición de esta cuando realmente no es así.

Uno puede entender que sea algo necesario para vivir, porque aunque no lo queramos la sociedad lo ha impuesto de esta manera, pero no podemos seguir pensado de esta manera.

El problema de las motivaciones intrínsecas (internas) es que son difíciles de crear, porque como ya lo mencioné anteriormente vivimos en un mundo materialista, además de que por todos los problemas de nuestra civilización las personas han perdido cada vez más esta capacidad de conocerse a si mismos (capacidad de suma importancia) y de reconocer sus emociones y diferenciarlas.

Así que para no hacérselas más complicado les dejo que piensen en todo lo que escribí esperando no haberlos confundido

Un poco de psicologia y un poco de motivación

EL COACHING POSITIVO

La motivación y la psicología aunque muchos no lo crean van siempre de la mano, de hecho aunque ya se habían juntado estos dos temas, no es hasta hace 10 años que la unión ha tenido su momento de esplendor.

El coaching positivo es la unión de estas dos técnicas, que ha logrado destacar de entre muchas otras y la cual sirve para ayudar a la motivación desde muchos aspectos.

Para explicarlo de una mejor manera los explicare cada uno por separado. 

El coaching es una técnica que ha tenido mucho auge durante los últimos años pués es una manera de motivar a las personas por medio del lenguaje, y lo que busca es crear una conversación tan significativa para la persona,    por medio de la clarificación de sus intenciones  y de una planificación realista para que con la ayuda de herramientas fortalecedoras se logre animarla y de esta manera que logren alcanzar cualquier meta que se propongan, logrando así el éxito.

Es por esto que ayuda de manera significativa a las empresas a mejorar su desempeño.

Y por otra parte la psicología positiva, es una rama de la psicología, que ha tenído mucho éxito y que se ha estado implementado en toda clase de contextos, pues lo que busca es el funcionamiento optimo para lograr descubrir y promover las fortalezas y virtudes de cada persona para que así  se desarrollen de la mejor manera.

Pero en sí, ¿en que se complementan estos dos?

Matt Driver el autor de "Coaching Positively" menciona seis temas entre estas dos areas en las que la psicología positiva es de vital importancia para el coaching:

1. Fortalezas 

2. Mentalidad

3. Capacidad de adaptación

4. Emociones positivas

5. Relaciones 

6. Crecimiento personal

Hodgson y Burque (de psicólogos en coruña) consideran que la psicología positiva es una magnífica base para fundamentar y consolidar el coaching y  comentan lo siguiente sobre este tema.

"El coaching desde la Psicología Positiva es un enfoque que nos ayuda a trabajar en nosotros mismos de manera eficaz y a construir un repertorio de actitudes y de conducta para trabajar en nuestro objetivo".

Dale importancia a los demás

Dale importancia a los demás 

¿Qué te importen los demás? 

Si, la importancia de ver por el bien de tus compañeros (tener empatía) es sumamente importante en una empresa, pues algo tan simple como eso puede decidir si la empresa tiene o no éxito externamente. Si internamente no se puede lograr crear unión entonces es probable que la empresa fracase en conseguir todas sus metas.

Pero, lo que busco decirles en esta entrada es que todo esto depende de la motivación que es la que ayudará a lograr la unión empresarialmente, es ahí donde podemos meter la ayuda de el modelo KWT (Ki Wo Tsukau) definido con más rigor en el blog de mi compañera Isa Ballesteros.

La unión de estos dos temas (motivación y el modelo KWT) es la perfecta unión de dos armonías distintas, pues se complementan como lo que pasaría en una orquesta, logrando una sinfonía.

El modelo KWT, busca lograr llenar de energía a los trabajadores, para lograr una proactividad y con eso innovación y un cambio, el cual finalmente va a elevar la capacidad que tiene la empresa para satisfacer los requisitos de los clientes.

Mientras que la motivación busca lo mismo.

Ganar mucho dinero no te va a motivar

Ganar mucho dinero no te va a motivar 
(para eso esta el MLT)

Sabías que la economía de Italia, y la de la mayor parte de los países Europeos tiene como base la motivación por medio de recompensas a los empleados?.

Se hizo un estudio en el 2014, en el que se examinó la manera en la que el gobierno de Italia manejaba la motivación que se le daba a los empleados en las empresas públicas, en este se logró ver la forma en la que trabajaban estas empresas gubernamentales y se comparó con el resto de los paises de Europa.

La mayoría de los países implementaba el método a base de recompensas, aunque no tenía un resultado satisfactorio, no fue hasta el final del estudio que se dieron cuenta que la mejor manera de motivar a los trabajadores es encontrar un equilibrio entre motivaciones externas e internas, lo que significa que económicamente reciban lo que se merecen y se han ganado con su esfuerzo, pues la motivación externa sola puede  llegar a empeorar el rendimiento de los empleados, al menos que este bien relacionada con elementos que tengan que ver con una motivación interna. 

Y entonces a que viene el MLT??

El MLT (Motivating Lenguaje Theory), es un modelo que describe cómo es que los mejores modelos organizacionales transmiten sus visiones a accionistas, trabajadores y cualquier persona interna o externa que tenga que ver con el desempeño de la empresa, para así mejorar el desempeño organizacional.

Esto significa que es sumamente importante el lenguaje que los líderes de las empresas (CEO's) transmiten a las personas que trabajan ahí por que como Carlos Kasuga nos lo menciona lo más importante para mejorar el desempeño de nuestros trabajadores es darles un sueldo moral.

Aqui hay un video de Carlos Kasuga (dueño de Yakult) en el que explica como mejorar el rendimiento de los trabajadores, (entre otras cosas) dando un sueldo moral y usando MLT aunque el no este del todo consiente

Entrevista a Gaby Pérez Islas

La tanatología es una rama de la psicología no muy conocida, sin embargo esencial y de mucha utilidad en todos los campos en los que el ser humano está, por lo que mi entrevista decidí hacérsela a una tanatóloga y quien mejor que alguien que haya influenciado a más de una persona, como lo es Gaby Pérez Islas.

Gaby Pérez Islas para aquellos que no la conocen es licenciada en letras con maestría en Tanatología y escritora, tiene estudios en logoterapia, codependencia y familia. Imparte cursos de capacitación en diferentes empresas (Televisa, Arysta Life Science, Orozco Felgueres y Asociados, etc.), además de dar cátedras en universidades y atiende a enfermos terminales y personas en proceso de duelo en consulta privada. 

Escribió los libros Como Curar Un Corazón Roto

seguido por Elige No Tener Miedo 

y su mas reciente Viajar Por La Vida

Libros maravillosos que nos acompañan durante nuestros problemas y pérdidas como un tanatólogo.

Además de eso Gaby siempre esta dispuesta a escuchar y a estar presente para sus lectores y sus problemas y se puede encontrad en Facebook como Gaby Pérez Tanatóloga o en su sitio como www.gabytanatóloga.com

Entrevista

1. ¿Cómo decidiste especializarte en tanatología?

Yo estudie Literatura Latinoamericana, e hice una especialidad en Literatura Infantil. 

Empecé trabajando con niños, me fui a Philadelphia a un instituto, para enseñar a leer a niños con síndrome de Down y ahí empecé a trabajan en estimulación temprana, yo veía que a los niños que tenían alguna discapacidad o que tenían un bajo tono muscular se les podía ayudar muy bien con masajes canciones y terapias, pero ¿quién ayudaba a los papas de esos niños “no perfectos”? (que son llamados así por que no son el niño con el que soñamos todos).

¿Quien los ayudaba a ellos en su pérdida?, eso me empezó a interesar muchísimo, entonces decidí trabajar para los papas (para los no atendidos) y me metí a estudiar en la facultad de medicina de la UNAM y el Instituto Mexicano de Tanatología, Tanatología a nivel de Maestría  con créditos a nivel de Maestría.

Entonces creo que lo que me llevó a esta decisión fue ver a ese sector tan vulnerable de la población, que son las personas que están viviendo un duelo y que a algunos no se lo reconocen.

2. ¿En tu opinión se puede utilizar la tanatología empresarialmente, como recursos humanos (para mejorar el rendimiento de una empresa)?

Definitivamente, yo creo que la Tanatología tiene muchísimas aplicaciones, no nada mas para un enfermo terminal, o para una persona que ha perdido a un ser querido, también se usa para empresas, para todo lo que tiene que ver con relaciones humanas, porque el ser humano pierde todo el tiempo y aprender a manejar esas perdidas es una gran asertividad.

Entonces te hace un mejor empleado, un mejor ciudadano, una mejor pareja un mejor amigo, pero no cargando con todos esos duelos, rencores y esos no perdones, sino sabiéndolo capitalizar a tu favor. 

3. ¿En tus experiencias con los pacientes ves una mejoría notable?

Si, en todos mis pacientes veo una mejoría notable, porque la Tanatología es una terapia muy breve, son 10 sesiones máximo, porque es un acompañamiento y una intervención en crisis, entonces en esas intervenciones tu tienes que notar que esta habiendo una evolución.

Es muy diferente a una terapia psicológica en donde a lo mejor a la larga o con el tiempo se ve un cambio aquí en cada sesión tu vez, hasta en el rostro de las personas, como cambia y como acomodando las culpas, los hubiera y esas cosas que te hacen tanto ruido, se van yendo mas ligeros de equipaje es por eso que los cambios se ven inmediatamente. 

4. ¿Qué fue lo que te motivó a escribir como curar un corazón roto?

Pues es curioso, pero cada vez que dejaba a un paciente y después de haberlo visitado decía - como no hay un libro que se quede con el cuando yo me voy-, pero un libro de Tanatología mexicana, porque hay muchos libros escritos, pero son libros extranjeros, son libros que tratan de señir nuestra manera de sentir de formas extranjeras.

Por ejemplo, en otras partes del mundo no pueden entender por que para nosotros los mexicanos es tan difícil la muerte de un abuelo o una abuela, lo que significa y como mucho de los fundamentos de la familia giran entorno a ellos, no entienden por que pasamos por este duelo.

Entonces, yo quería que hubiera un libro de Tanatología mexicana y como no encontraba uno que me convenciera y que cumpliera con lo que yo denomino un tanatólogo de buró, por eso me di a la tarea de escribir “Como Curar Un Corazón Roto” 

5. ¿Qué crees que es lo que se necesita para convertirte en un tanatólogo “bueno”?

Yo creo que la vida te escoge, más que tu escoger esta profesión.

Pero creo que hay tres características fundamentales: 

1. Que no tenga afan de lucro, para mi las personas que de pronto creen que esto se puso de moda o que es buen negocio o que quieren simplemente sacar provecho del dolor de otra persona me parece terrible, me parece de una vibración al universo muy baja.

2. Por lo que las personas que se quieran dedicar a esto deben de tener una verdadera vocación de servicio, de ayuda a los demás, yo no digo que no cobres, por que cuando uno ofrece un servicio profesional puede cobrar por el, pero no forzosamente tener una tarifa, pues si alguien no puede pagarte no es como si no lo fueras a atender. 

3. Y finalmente que como tanatólogo tengas solucionado tus propios problemas, tus propias perdidas y conflictos, porque si no, lo que pasa es que la persona se engancha con lo que esta sufriendo el paciente y entonces nada más trata a través de los demás de resolver sus propios asuntos y eso creo que es un peligro muy grande, tanto en psicología como en tanatología. 

Personas que han sufrido una perdida creen que el simple echo de haber tenido una ya los capacita para ser tanatólogos y eso no es así, se necesita mucho estudio para estar lidiando con el dolor humano, que es algo muy delicado, entonces tienes que estar muy bien preparado, tienes que hacer las cosas muy bien y con mucha conciencia de que es algo muy frágil con lo que estas tratando.  

6. ¿Qué autores admiras y fueron parte esencial en tu desarrollo profesional?

La primera es Elizabeth Kübler-Ross, que es la Doctora Suiza madre de la Tanatología, una mujer visionaria, y entre sus libros mis favoritos son "La Rueda De La Vida", la cual es su biografía y también "Lecciones De Vida.

Otro autor que me gusta mucho es Jorge Bucay, este es Psicoterapeuta y cuando descubrió la Tanatología, se enamoró de ella, entonces escribió un libro que también me gusta mucho que se llama "El Camino De Las Lagrimas".

Y finalmente uno mas, el cual se llama David Kessler, el fue el Tanatólogo de Elizabeth Taylor y de Elizabeth Kübler-Ross, escribió un libro maravilloso que se llama "Compañeros En El Adiós"  y fue el discípulo de Kübler-Ross.

Estos son tres autores que sin duda alguna me han inspirado y que admiro mucho.

7. ¿Tienes alguna frase motivacional que haya influenciado de gran manera en tu vida?

Hay una frase maravillosa de Victor Frank, el padre de la Logoterapia la cual dice - El que tiene un para que encuentra el como -, pues todo el mundo puede quitarte cosas pero lo único que no pueden quitarte, la ultima libertad humana, es tu actitud con la que enfrentas lo que te pasa, eso no puede quitartelo nadie.

A hombros de gigantes

Tanatología

Para mi investigación más importante voy a hablar acerca de esta disciplina llamada Tanatología.

Pero ¿Qué es la Tanatología?

La Tanatología en mi opinión es una ciencia esencial (para todos), permite que las personas desahuciadas y con casos de enfermedades terminales, puedan aceptar su situación y bien morir, pero no solamente eso, permite a cualquier persona que este pasando por un duelo (una perdida en su vida) poder superarlo.

Pero recibe el nombre de Tanatología porque Tanatos significa muerte por lo que es el estudio de la muerte, pero esto suena muy fuerte, es por eso que Antonio Bello en su libro Ficciones sobre la muerte dice que la tanatología no es literalmente el estudio de la muerte, sino que estudia "las acciones y actitudes con que se hace frente al morir"

Elizabeth Kübler-Ross, la creadora de la tanatología, hace mención continuamente a que todos los seres humanos debemos de "aprender neutras lecciones" (2003), y esto es sumamente importante, pues si aprendemos las lecciones que debemos y las aceptamos positivamente buscándoles la manera en la que nos beneficiaran, habremos aceptado todo aquello que la vida nos mandó y al momento que llegue nuestro momento de morir no habrán asuntos pendientes que puedan llegar a no permitimos hacerlo.

La doctora Kübler-Ross propuso cinco etapas por las que las personas pasamos antes de aceptar una pérdida conocido como el modelo fásico y estas son las siguientes: 

- Negación: Según la Dr. Kübler es una manera sana que tiene la persona de enfocar su situación difícil

- Ira: Es una manera de expresar que no se puede aceptar por lo que se esta pasando y por lo tanto tiende a actuar de manera agresiva

- Negociación: Bello lo define como "el regateo" por que la persona busca ganar tiempo

- Depresión: La depresión puede ser por algo que perdiste en el pasado o por el sentimiento de perdida que tienes en el momento

- Aceptación: Es cuando la persona acepta su perdida y vive con ella o logra morir en paz

En la pagina del IMSS se encuentra un blog titulado Tanatología, una disciplina que ayuda a superar las pérdidas en la que se menciona lo siguiente:

La técnica en trabajo social, Elsa García, experta en tanatología y asesora del tema en el Hospital General Regional No, 220, refiere que esta disciplina estudia y aborda de manera múltiple las medidas para disminuir el sufrimiento y el dolor a personas con padecimientos terminales (3).

Así que se puede ver porque la tanatología es tan importante, porque ayuda a cualquier persona a superar momentos difíciles en nuestras vidas, y es por eso que se puede dar uso de esta técnica en cualquier ámbito, incluso en empresas.